van der heem hemmen
Ludekenskamp 49
8014 ES Zwolle
Telefoon:
038 460 27 82
062 909 31 62
Fax:
038 460 30 89
E-mail:
info@vanderheem.nl
|
|
|
|
|
|
|
|
Over Van der Heem Hemmen |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
van der heem hemmen Ludekenskamp 49 8014 ES Zwolle
Telefoon: 038 460 27 82 062 909 31 62 Fax: 038 460 30 89
E-mail: info@vanderheem.nl
|
|
van der heem hemmen
voor een betere kijk op uw bedrijfsvoering
De Dynamische Spiegel van een organisatie
Managementtools die een oordeel vellen over een bedrijfsvoering duwen deze bedrijfsvoering meestal in een van te voren gedefinieerd keurslijf. De Dynamische Spiegel doet dat niet. Het bedrijf of de organisatie die de werkwijze van de Dynamische Spiegel toepast, bouwt voor zichzelf een helder beeld op om zichzelf te toetsen. Dit gebeurt aan de hand van drie uitgangspunten:
De kwaliteit die de organisatie levert.
Deze kwaliteit is aanzienlijk meer dan het voldoen aan de eisen die opdrachtgevers of klanten. De eigen visie, waarden en normen vormen het fundament ervan. Samen met de kernkwaliteiten en het product bepalen ze niet alleen het bestaansrecht van de organisatie, ze geven de organisatie ook 'kleur'.
De doelen die voor de organisatie zijn
gesteld.
Doelen voor organisaties worden steeds vaker buiten de organisatie bepaald door besturen, aandeelhouders en andere belanghebbenden. Aan de hand van deze gestelde doelen wordt de organisatie beoordeeld.
De kwaliteit van de organisatie
Deze kwaliteit bestaat uit de opzet van de bedrijfsvoering en de dagelijkse leiding die het werken in de organisatie voor betrokkenen zinvol en doelmatig maakt.
De Dynamische Spiegel
Het is een idee-fixe te denken dat kwaliteit en doelen volledig kunnen worden gemeten. Dat is ook niet noodzakelijk. De spiegel maakt geloofwaardig dat aan eisen wordt voldaan, voor een deel door te meten en te berekenen, maar ook voor een deel door te vertrouwen op verantwoordelijkheden en bevoegdheden.
De Dynamische Spiegel kan een audit voor integrale kwaliteitszorg worden genoemd. Het is evenwel niet gekoppeld aan starre uitgangspunten zoals in de ISO-9001 norm of het handboek voor integrale kwaliteitszorg staan vermeld. Het systeem is afgestemd op een zinvolle bedrijfsvoering. Het is flexibel en voortdurend in beweging omdat markt en bedrijf voortdurend vernieuwen.